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Mapvision staff

Mapcare

Ein System. Lebenslanger Support.

 

Übersicht
Übersicht

Mapvision unterstützt Sie während der gesamten Dauer Ihres Bauteilprogramms, begonnen ab der Installation der Linie bis hin zum letzten Bauteil, das produziert und versandt wird.

Mapcare ist Ihr allumfassendes Support- und Instandhaltungsservice

Mapcare ist ein Rundum-sorglos-Paket  für Ihr Quality Gate-System und gewährt für einen allzeit effizienten Betriebszustand.

Highlights
Pauschalpreis

Mapcare bietet umfassende Dienstleistungen zu einem jährlichen Pauschalpreis

Änderungen der Prüfprogramme

Mapcare deckt alle Programmierungsanpassungen wie z.B. das Hinzufügen oder Ändern von Prüfmerkmalen ab.

Zudem sind Systemanpassungen und Support-Services bereits während der Vorfertigungsphase möglich.

Jährliche Instandhaltung

Im Zuge der Jahreswartung wird Ihr Quality Gate zudem durch einen Techniker von Mapvision neu eingestellt und kalibriert.

Jährliche Kalibrierung und Instandhaltung

Vor-Ort-Besuch

  • Alle Instandhaltungsmaßnahmen werden von einem Techniker direkt vor Ort durchgeführt
  • Bild- und Datenerfassung
  • Reisekosten inklusive

Hardwareinstandhaltung

  • Säuberung und Instandsetzung
  • Überprüfung und Korrektur jeglicher Kameraausrichtung
  • Überprüfung und Korrektur der Beleuchtungsausrichtung
  • Zustandsprüfung aller Hardware- und Elektrokomponenten

Kalibrierung

  • Vollständige Systemkalibrierung
  • Umprogrammierung der Prüfungen
  • Kalibrierzertifikat

Messsystemfähigkeit

  • Verfahren 1, 2 und 3
  • Korrelationsstudie

Merkmale hinzufügen und Prüfungen modifizieren

Prüfung modifizieren

  •    Änderungen der Prüfprogramme
  •    Änderungen der Ergebnisdarstellung

Prozessänderungen

  • Anpassung des Prüfprogramms nach Bauteil- und Prozessmodifikationen
  • Engineering changes

Technische Änderungen

  • Prüfmerkmale hinzufügen, löschen oder modifizieren

Rundum-sorglos-Paket

  • Unbegrenzte Anzahl von Programmierungsänderungen möglich
  • Anzahl der Merkmale gemäß vertraglicher Vereinbarung
  • Vor-Ort-Arbeiten und Ersatzteile werden separat in Rechnung gestellt

 

Schneller Remote-Support

Remote-Access-Unterstützung

  • Unverzügliche Lösungen für die meisten Probleme per Fernzugriff
  • Kundenbetreuung und Instruktionen per Fernzugriff
  • Support bei der Analyse von Änderungen im Produktionsprozess

Telefonsupport

  • First-Level-Support während der normalen Geschäftszeiten
  • Second-Level-Support in drei globalen Zeitzonen

E-Mail-Support

  • Gesonderte E-Mail-Adresse für Supportanfragen

Software-Updates

Vorteile durch kontinuierliche Softwareentwicklung

  • Optimierungen der Benutzerfreundlichkeit und -schnittstellen
  • Neue Visualisierungen und Tools
  • Berechnungs- und Algorithmenoptimierung
  • Fehlerkorrektur

Alle modifizierten Prüfprogramme und Software-Updates werden per Fernzugriff über eine sicherere Internetverbindung installiert. Der Produktionsablauf wird dabei nicht unterbrochen.

 

Zitate unserer Kunden

“Das beste Supportteam, mit dem ich in den 30 Jahren meiner beruflichen Karriere zusammengearbeitet habe”

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